Warunki korzystania z Moon Pulse Venue

1. Warunki ogólne

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze strony moonpulsevenue.com oraz usług oferowanych przez organizatora eventów mobilnych i rozrywki w formacie kasyno na żywo (event casino). Postanowienia te mają na celu zapewnienie przejrzystości, bezpieczeństwa oraz satysfakcji użytkowników i klientów, w szczególności w zakresie usług takich jak mobilne eventy, wieczór pokerowy, ruletka na event, blackjack eventowy, imprezy tematyczne oraz szeroko rozumiana rozrywka dla firm.

Akceptacja regulaminu jest warunkiem korzystania z Serwisu oraz składania zapytań i zamówień dotyczących organizacji wydarzeń.

2. Definicje pojęć

Dla przejrzystości interpretacji niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca stronę internetową moonpulsevenue.com lub kontaktująca się za pośrednictwem formularza, telefonu bądź poczty elektronicznej.
• Klient – Użytkownik, który zleca Organizatorowi realizację usługi, w szczególności organizację wydarzenia o charakterze rozrywkowym.
• Usługi – usługi organizacji mobilnych eventów rozrywkowych, w tym m.in. wieczór pokerowy, ruletka na event, blackjack eventowy, imprezy tematyczne, formaty event casino, rozrywka dla firm, eventy integracyjne i prywatne.
• Wydarzenia – każde wydarzenie realizowane przez Organizatora na rzecz Klienta, w tym imprezy firmowe, wieczory tematyczne, gale, urodziny, wieczory pokerowe, ruletka i blackjack w formie rozrywkowej oraz inne formaty uzgodnione indywidualnie.
• Organizator – podmiot prowadzący serwis moonpulsevenue.com i świadczący Usługi zgodnie z niniejszym regulaminem oraz zawieranymi z Klientami umowami.
• Strona Internetowa / Serwis – witryna informacyjna dostępna pod adresem https://moonpulsevenue.com, prezentująca ofertę Organizatora, w tym mobilne eventy, event casino, organizacja wydarzeń, rozrywka dla firm i imprezy tematyczne.
• Warunki płatności i rezerwacji – zasady uiszczania zaliczek, płatności końcowych, potwierdzania terminów oraz zasad odwołania, doprecyzowane w indywidualnej umowie z Klientem oraz w korespondencji.

3. Charakter usług i ograniczenia

Wszystkie wydarzenia organizowane przez Moon Pulse Venue mają charakter wyłącznie rozrywkowy, offline i socjalny. Obejmują one m.in. mobilne eventy w formule event casino, wieczór pokerowy, stanowiska „ruletka na event”, „blackjack eventowy”, imprezy tematyczne i interaktywne formaty rozrywki dla firm oraz klientów indywidualnych.

Nie odbywa się u nas hazard, obstawianie ani żadne formy gier pieniężnych. Wydarzenia nie są kasynem online ani platformą zakładów. Żetony, punkty i układy kart wykorzystywane podczas Wydarzeń służą wyłącznie celom zabawowym, integracyjnym i szkoleniowym, bez możliwości ich wymiany na środki pieniężne lub nagrody rzeczowe o realnej wartości rynkowej.

4. Zasady rezerwacji i zamówień

Proces zamówienia Usług i rezerwacji terminu obejmuje w szczególności:

• przesłanie zapytania ofertowego przez Użytkownika (np. formularz na stronie Kontakt, telefonicznie lub mailowo),
• potwierdzenie dostępności terminu i wstępnych założeń przez Organizatora,
• przedstawienie oferty oraz wyceny dopasowanej do charakteru wydarzenia (np. mobilne eventy, wieczór pokerowy, ruletka na event, imprezy tematyczne, rozrywka dla firm),
• akceptację wyceny przez Klienta oraz uzgodnienie szczegółowego zakresu Usług,
• zawarcie umowy (w formie pisemnej lub elektronicznej) określającej kluczowe parametry Wydarzenia,
• uiszczenie ustalonej zaliczki na wskazany rachunek bankowy w terminie określonym w ofercie lub umowie.

Dalsze szczegóły procedury rezerwacji, płatności i ewentualnych zmian znajdują się na stronie Kontakt oraz są przekazywane w korespondencji indywidualnej z Klientem.

5. Warunki uczestnictwa w wydarzeniach

Uczestnikami Wydarzeń organizowanych przez Moon Pulse Venue mogą być wyłącznie osoby pełnoletnie (18+) oraz zaproszeni goście Klienta, chyba że w indywidualnej umowie oraz scenariuszu imprezy wyraźnie uzgodniono inaczej i charakter atrakcji na to pozwala.

Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w zabawie osobom naruszającym zasady bezpieczeństwa, wykazującym agresję, zachowującym się w sposób zagrażający innym lub znajdującym się w stanie nietrzeźwości bądź pod wpływem środków odurzających. Decyzja personelu Organizatora w tym zakresie ma na celu zapewnienie komfortu i bezpieczeństwa wszystkich uczestników.

6. Zmiany, odwołania i opóźnienia

Wszelkie modyfikacje daty, miejsca lub zakresu Usługi (np. liczby stołów, rodzaju atrakcji, czasu trwania wydarzenia) możliwe są do ustalenia z Organizatorem na minimum 7 dni przed planowanym Wydarzeniem, chyba że umowa stanowi inaczej.

W przypadku odwołania wydarzenia przez Klienta zastosowanie mają warunki zwrotu zaliczki, określone w zawartej umowie i przekazanej ofercie. Informacje te mogą różnić się w zależności od terminu, skali wydarzenia oraz poniesionych przez Organizatora kosztów przygotowawczych.

W sytuacji opóźnień niezawinionych przez Organizatora (np. opóźniony dostęp do sali, przesunięta agenda wydarzenia Klienta) czas trwania atrakcji może ulec skróceniu lub modyfikacji, bez obowiązku zwrotu części wynagrodzenia, o ile Organizator był gotowy do rozpoczęcia pracy zgodnie z ustalonym harmonogramem.

7. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

Organizator gwarantuje profesjonalną obsługę, bezpieczne stanowiska rozrywkowe oraz nadzór doświadczonych animatorów i krupierów podczas realizacji Wydarzeń, w szczególności przy stołach do ruletki, blackjacka i wieczorów pokerowych.

Organizator nie ponosi jednak odpowiedzialności za:

• zachowania uczestników sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub ustalonym regulaminem wydarzenia,
• szkody materialne i osobowe wynikające z nieprzestrzegania przez uczestników instrukcji bezpieczeństwa,
• szkody powstałe na skutek działania siły wyższej lub zdarzeń losowych, na które Organizator nie ma wpływu.

Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych, lokalowych i organizacyjnych dla realizacji Usług oraz do informowania uczestników o zasadach korzystania z atrakcji eventowych.

8. Prawa autorskie i własność treści

Wszystkie materiały opublikowane na Stronie Internetowej, w tym opisy usług (mobilne eventy, event casino, rozrywka dla firm, imprezy tematyczne), treści edukacyjne, grafiki, zdjęcia, infografiki, materiały do pobrania oraz elementy wizualne Wydarzeń są własnością Moon Pulse Venue lub jego partnerów i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Zabrania się kopiowania, modyfikowania, dystrybucji, publikowania lub wykorzystywania tych materiałów w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego przewidzianego przez prawo.

9. Prywatność oraz ochrona danych osobowych

Dane przekazywane przez Klientów i Użytkowników w celu realizacji zamówień, obsługi zapytań lub otrzymywania informacji handlowych są przetwarzane przez Organizatora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie ochrony danych osobowych.

Dane wykorzystywane są wyłącznie na potrzeby przygotowania oferty, organizacji wydarzenia, realizacji umowy oraz bieżącej komunikacji z Klientem. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności oraz w Polityce plików cookies.

10. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje dotyczące Usług, przebiegu Wydarzeń lub treści Serwisu należy zgłaszać w formie pisemnej na adres kontaktowy Organizatora lub za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt, w terminie do 7 dni od daty zakończenia Wydarzenia lub wystąpienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji.

Organizator rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania, wskazując wynik postępowania reklamacyjnego oraz ewentualne propozycje działań naprawczych.

11. Informacje kontaktowe i zmiany regulaminu

Wszelkie pytania dotyczące warunków korzystania ze Strony Internetowej, zasad organizacji wydarzeń, zakresu usług (w tym mobilne eventy, wieczór pokerowy, ruletka na event, blackjack eventowy, imprezy tematyczne, rozrywka dla firm) oraz niniejszego regulaminu należy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego lub danych wskazanych na stronie Kontakt.

Organizator zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji regulaminu, w szczególności w przypadku zmian oferty, przepisów prawa lub wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji dokumentu na stronie https://moonpulsevenue.com/terms-and-conditions/. Korzystanie ze Strony Internetowej po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści regulaminu.